سياسة الإرجاع

 

سياسة الإرجاع و استرداد الرسوم

1.متطلبات عملية الإرجاع

لإتمام عملية الاسترجاع لمبلغ دورة تم دفعه فإنه يجب توفر الآتي:

1. صورة لإثبات عملية الدفع (إيصال بنكي ، فاتورة ، إلخ).

2. صورة للهوية الشخصية للأفراد أو السجل التجاري للمنشآت. (الجهة التي قامت بدفع المبلغ).

3. إثبات رقم الحساب البنكي IBAN لصاحب الحساب للأفراد والشركات.

4. رقم الهاتف للتواصل في حال وجود أي استفسار.

5. البريد الإلكتروني.

يرجى الملاحظة أن معلومات الهوية أو السجل التجاري يجب أن تكون لنفس الاسم المسجل لدينا في نموذج تسجيل الدورات من أجل المطابقة مع الجهة التي دفعت رسوم الدورة وكذلك مع إثبات الحساب البنكي لهذه الجهة. يجب أن يكون سبب الإرجاع مطابق لشروط الضمانة المعلنة حتى يتم قبول طلب الاسترداد (يرجى مراجعة شروط الضمانة ) طريقة استرداد رسوم التدريب التي تناسبك ، قد يتطلب ( هوية إثبات الشخصية كمثال في حالة الاسترداد النقدي) إذا لم يتم مراجعة شروط الضمانة ، سيتم رفض عملية الإرجاع بشكل قطعي . سنقوم بفحص طلبك . وإذا اتضح موافقة الطلب للشروط وسياسة الارجاع سيتم استرداد رسوم الدورة بالطريقة المناسبة لنا . وسيتم الرد خلال مدة أقصاها 15 يوم عمل من استلام الرسوم إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ الطلب المُراد استرجاعه لا يتوافق مع سياسة الارجاع وشروط الضمانة ، لن يتم استرداد الرسوم وهذا ما يطابق سياسة الإرجاع المعمول بها .

2.كيفية إرجاع الرسوم ؟

بعد التاكد من شرط الضمانة وسياسة الاسترجاع يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الاتصال بنا او عبر البريد التالي team@leangulf.com وتقديم طلبك.

3.ما هو الوقت المقدَّر لرد الرسوم ؟

سيتم الرد خلال مدة أقصاها 15 يوم عمل من تاريخ استلام الرسوم يمكن أن تتأثر مدة المعالجة بجهة إصدار البطاقة وتستغرق في بعض الأحيان فترة أطول قليلا إذا لم تعد بطاقتك الائتمانية نشطة، سيتم رد الأموال إلى المصرف الذي أصدر بطاقتك. وعليك مراجعة المصرف المحدد إذا استغرقت عملية استرداد الرسوم المدفوعة فترة زمنية أطول من المتوقع.

4.كيف يمكن متابعة حالة إرجاع الطلب؟

سوف يتم إصدار رقم طلب استرجاع لكم لمتابعة حالة الطلب من خلال البريد الالكترونى الرسمي وفى حالة وجود اى استفسار حول الطلب يرجى التواصل معنا عبر الاتصال بنا او عبر البريد التالي team@leangulf.com

5.هل يمكن استرجاع الرسوم بعد انتهاء فترة الاسترجاع ؟

للأسف. لا يمكن استرجاع الرسوم بعد الفترة المحددة تحت اي مبرر .

6.هل يجب ان ادفع مصاريف لإعادة التحويل فى حالة ارجاع الرسوم ؟

يتحمل طالب الاسترجاع تكاليف اعادة الرسوم التي تتقاضاها مكاتب الصرافة او البنوك كرسوم للحوالة .

7.سياسة الاسترجاع

ما لم تنص الاتفاقية على خلاف ذلك تكون جميع الاشتراكات ورسوم التدريب نهائية وقطعية وغير قابلة للاسترداد إذا كنت تعتقد أن لين جلف قد فرضت عليك رسومًا عن طريق الخطأ ، فيجب عليك الاتصال بنا في غضون 30 يومًا من خصم هذه الرسوم. لن يتم رد أي مبالغ مستردة عن أي رسوم تزيد مدتها عن 60 يومًا . وسيتم بعدها تحويل تلك الرسوم الى رسوم دورة تدريب يحق لك استخدامها أو إعادة الأموال إلى طريقة الدفع المستخدمة لإجراء عملية الشراء الأصلية. وتستغرق عمليات رد الأموال فترات زمنية مختلفة استنادًا إلى طريقة الدفع . إذا ثبت لنا أنك منحت حسابك أو تفاصيل قاعات التدريب إلى شخص آخر، أو إذا بدا أنك تسيء استخدام سياساتنا ، أو إذا لم تحمِ حسابك فلن نتمكن من رد أموالك في المطلق . بعد أن يبدأ وقت المشاركة الفعلية للدورة بيوم ، لا يمكنك استرداد أي مدفوعات أجريتها مسبقًا. وإذا كنت لا تريد الاستمرار في الاشتراك، فيمكنك إلغاء اشتراكك وستفقد بذلك جميع الحقوق. وسيظل بإمكانك الاحتفاظ بالاشتراك او التاجيل حتى نهاية فترة تلك الدورة . وفي حالة عدم القدرة للوصول للعميل خلال 3 أسابيع من تاريخ الرسوم سيتم تحويل المبلغ إلى رسوم شراء نهائية لدفعة قادمة ولا يحق للعميل طلب المبلغ نقداً مرة أخرى . سياسة استرداد الرسوم الدراسية الموضحة في الضمانة المعلنة هي سياسة الاسترداد الوحيدة المُطبقة، ولن يتم رد أي رسوم لا تنطبق عليها شروط تلك الضمانة ويمكن استرداد الرسوم من خلال طريقة الدفع الأصلية اوحسب الطريقة التي نراها . للمزيد حول سياسة الارجاع زور صفحة الشروط والاحكام ففيها مزيد من التفاصيل وحيث تعد سياسة الارجاع جزءً لا يتجزأ من الشروط والاحكام ومكملة له ولها نفس الصفة القانونية الملزمة .

8.التخويل والمسؤلية

من خلال تزويد لين جلف بوسيلة دفع أو الدفع المباشر ، أنت تقر بأنك مخول باستخدام طريقة الدفع التي قدمتها وأن أي معلومات دفع توفرها صحيحة ودقيقة وخلاف ذلك تتحمل كامل المسؤلية القانونية .إذا قمت بتقديم معلومات شخصية للنشر على موقعنا ، سنقوم بنشر هذه المعلومات واستخدامها وفقًا للتراخيص التي تمنحها لنا بشكل تلقائي . يمكن استخدام إعدادات الخصوصية الخاصة بك للحد من نشر المعلومات الخاصة بك على موقعنا قبل اكتمال التسجيل ويمكن تعديلها باستخدام ضوابط الخصوصية على الموقع ان توفرت .